Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Baxila.nl heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Nadat je de retour bij ons hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, verzoeken wij je het artikel zoveel mogelijk in originele staat en verpakking te retourneren. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Baxila.nl vergoedt geen retourkosten.

Voor het retourneren van een artikel kun je contact opnemen via e-mail op info@baxila.nl of via de contactpagina op Baxila.nl. Na je aanvraag ontvang je van ons de retourinstructies.

Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald naar de betaalmethode die is gebruikt tijdens het plaatsen van de bestelling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht gelden voor artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen wanneer de verzegeling is verbroken, voor maatwerkproducten en voor andere wettelijke uitzonderingen.

Wij adviseren om retourzendingen altijd met een verzendbewijs of track & trace te versturen. Baxila.nl is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zonder verzendbewijs zoekraken tijdens transport.

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via info@baxila.nl of via de contactpagina op Baxila.nl.